MB-910 Fundamentos de Dynamics 365 (CRM)

Virtual en vivo por Teams

Aprende los Fundamientos de Dynamics365 (CRM). Incluye 8 horas de curso.

Comienza: 27 ene 2025

199 dólares estadounidenses

Capacitación virtual, en vivo. Podrás interactuar con el instructor y asistentes

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Fecha de inicio de Sesiones

Descripción del servicio

Este servicio te permite aprender y prepararte para obtener el certificado "Dynamics 365 Fundamentals (CRM)". El curso incluye un certificado de asistencia. Podemos ayudarte a gestionar el examen de certificación Microsoft con Pearson Vue por USD 100. INFORMACION GENERAL: Como candidato para esta certificación, aspira a comprender cómo se pueden usar las aplicaciones de involucración de clientes (CRM) para Dynamics 365 Unifique los perfiles y adapte los recorridos de los clientes dirigidos mediante aplicaciones de Ideas cliente de Dynamics 365. Ayude eficazmente a los usuarios a través del ciclo de vida completo del pedido de ventas mediante Dynamics 365 Sales. Ayude a los agentes con la administración de casos a través del ciclo de vida completo de soporte al cliente mediante el servicio al cliente de Dynamics 365. Programe y complete los pedidos de trabajo mediante Dynamics 365 Field Service. Evalúe cómo Copilot puede ayudar con cada uno de estos. INFORMACION DEL CURSO: Este curso proporciona una amplia introducción a las características de interacción con los clientes de Dynamics 365. Este curso incluye clases teóricas y prácticas. PERFIL DEL PUBLICO: El curso está dirigido a aquellos que buscan familiarizarse con las funcionalidades de marketing, ventas, servicio al cliente y servicio de campo de Dynamics 365, así como exponerse en profundidad a ellas. AGENDA: - Describir los conceptos básicos de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 - Describir las actividades compartidas y las opciones de integración en las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 - Explorar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Describir Dynamics 365 Customer Insights - Data - Explorar Dynamics 365 Sales - Describir las capacidades de Dynamics 365 Sales y aplicaciones relacionadas - Explorar Dynamics 365 Customer Service - Describir las capacidades de Dynamics 365 Customer Service y aplicaciones relacionadas - Explorar Dynamics 365 Field Service - Describir las capacidades de programación de Dynamics 365 Field Service y las aplicaciones relacionadas