Este profesional cuenta con más de 20 años de experiencia en soporte técnico, administración de bases de datos y desarrollo de software, destacándose en la implementación y gestión de proyectos CRM con Microsoft Dynamics 365. Posee habilidades avanzadas en SQL, Power BI, y diversas plataformas de ERP y e-learning. Ha liderado proyectos de integración tecnológica y ha sido docente universitario, impartiendo cursos sobre herramientas de oficina y autoconocimiento. Su formación incluye una maestría en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información, así como múltiples certificaciones en tecnologías de Microsoft, ITIL, y desarrollo de software.